Nuevo León ocupó el séptimo lugar a nivel nacional en número de denuncias de los consumidores hacia el sector comercial y de servicios durante este Buen Fin, con un total de 24 atendidas, aseguró el delegado de la Profeco, Jorge Salazar.
El funcionario federal dijo que este año el número de denuncias fue rebasado en comparación del 2013 durante el cual sólo se presentaron cinco en total.
Precisó que a nivel nacional del 14 al 17 de noviembre recibió 458 inconformidades contra proveedores, pero logró la conciliación inmediata y a favor de los consumidores en 345 casos, con una efectividad de 75 por ciento.
Informó que a nivel local del total de las denuncias presentadas ante la Profeco contra los centros comerciales por incumplimiento de ofertas y promociones, ninguno fue sancionado porque ambas partes conciliaron sus diferencias.
Es decir, los comercios hicieron efectivo sus promociones y ofertas para zanjar las inconformidades de sus clientes en la cuarta edición del Buen Fin.
Salazar, dijo que ahora enfocarán su atención a las ventas de la época navideña, donde dijo que lo usual es atender a por lo menos 30 denuncias por día.
El objetivo es, indicó, que al igual que en el “Buen Fin”, atenderán todas las denuncias de los clientes en la compra de juguetes principalmente.
De las suspensiones de actividades a nivel nacional, dijo que se debió a prácticas como incumplir promociones, ofertas y tarjetas de descuento, publicidad engañosa, no informar ni respetar términos y condiciones, condicionar la venta de productos y anunciar productos inexistentes en tienda, entre otros.
